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服装导购员想要提升自己的销售技能 这5个错误就不要犯

来源:78创业商机网 时间:2019-10-16 10:30
服装店的衣服不错,进店的人流也很多,但是真正成交的没有几单,为什么?问题就出在服务上,出在导购员的销售上。那么如何才能做好女装店的销售工作呢?服装导购人员需要怎么做?服装导购员想要提升自己的销售技能,这5个错误就不要犯。

  服装店的衣服不错,进店的人流也很多,但是真正成交的没有几单,为什么?问题就出在服务上,出在导购员的销售上。那么如何才能做好女装店的销售工作呢?服装导购人员需要怎么做?服装导购员想要提升自己的销售技能,这5个错误就不要犯。

  一、切忌带有有色眼镜看人

  品牌女装店,顾名思义,就是走高大上路线的服装店,那么价格肯定便宜不到哪去。很多导购员也早就练就了一身识人的本领,见到有钱的顾客就笑脸相迎,见到没钱的顾客就爱理不理,这样是万万不行的。顾客不分贵贱,服务不分阶级。

  二、切忌用命令式的语气

  在向顾客推销服装时切忌用命令式的语气来与顾客交流。如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性,让人感觉到心里不舒服,有时顾客觉得花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您……”的语气来与顾客交流。

  三、切忌让自己处于被动的角色

  众多销售女装的导购员看见顾客上门首句话一般都是:先生/小姐,欢迎光临,请随便看看!”这样做会让顾客从你的说话中看不到你店里的卖点所在,你更多的是被动性的在推销你的产品,而如果你这样引导:“先生/小姐这边请,这是咱们店新到的款式,在今年是比较流行的……”

  这样做一方面给顾客的信息是店里有新款上市,另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品,这大大提高了商品推销成功的机率。

  四、切忌帮顾客做决定性

  当顾客拿不定主意时,有时会征求导购员的建议,此时切忌不要说”这款非常适合你,你就拿这款吧”。而是应该从侧面来塑造商品的价值。你可以说“我个人觉得这款穿在您身上显得气质高雅,显得您非常的青春靓丽。”这样将皮球路易向顾客让她自己选择。一般的话顾客都喜欢听这种比较好听的话,虽然有些也是善意的谎言。但有时顾客买的就是份舒心。

  五、切忌直接拒绝顾客的请求

  很多时候如果顾客提出要求,你却采用直接拒绝的形式,这会将顾客拒之门外,给自己和顾客没了退路,结果是成交不了客户。像“我们的商品是不打折的”这样说就是错误的,咱们应该先强调和塑造产品的价值,让顾客觉得物有所值。

  可以这样说“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,质量也是可靠的,你关心的不也正是商品的质量吗?”一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。

  服装导购员想要提升自己的销售技能,这5个错误就不要犯。服装导购员想要提高自己的成交量,就要学会站在顾客的角度思考,不要一味想着推销产品而不间断的说话,你得听顾客多说,这样才能知道顾客更多的购买信息与动机,为你后期推销产品起到好的辅助作用。如果你想了解更多服装店销售技巧,请关注服装资讯网

(责任编辑:云云)
标签; 提升自己的销售技能 服装销售技巧

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